Creșterea furturilor din magazine face ca retailerii britanici să investească în securitate

În contextul creșterii îngrijorătoare a furturilor din magazine în Marea Britanie, companiile se văd nevoite să îmbunătățească măsurile de securitate. Conform unui raport publicat de Bloomberg, unele dintre aceste firme angajează "hoți misteriosi" pentru a testa eficiența sistemelor de protecție.

Un astfel de exemplu s-a desfășurat într-un renumit magazin de îmbrăcăminte din Londra, unde Jack, un angajat fictiv, a observat o haină expusă într-un colț puțin luminat. După ce a verificat sistemul de alarmă și a constatat că nu era montat corespunzător, a reușit să ia haina și să părăsească magazinul fără a fi detectat. Acolo, Martin Gill, un fost profesor de criminologie și fondator al companiei Perpetuity Research, l-a așteptat.

Gill se ocupă cu consultanța pentru retailerii care doresc să combată furturile. El a angajat trei foști infractori, inclusiv pe Jack, pentru a efectua astfel de teste de "penetrare". Acest tip de furt, numit și "furturi misterioase", este parte dintr-un efort mai larg de a ajuta companiile să se protejeze într-un peisaj economic tot mai provocator.

Conform British Retail Consortium, între septembrie 2022 și august 2023 s-au furat bunuri în valoare de aproape 2 miliarde de lire sterline, ceea ce reprezintă un record. Aproximativ 99% dintre cele 430.000 de furturi raportate în 2023 nu au dus la identificarea unui suspect.

Începând cu pandemia, retailerii din Statele Unite, Europa și Asia au început să investească mai mult în securitate, de la angajarea de agenți de securitate la implementarea tehnologiilor avansate. Problemele legate de furturile de bunuri cu valoare mică din Marea Britanie sunt agravate de legislația mai permisivă, care încurajează infracțiunile.

Gill, care a înființat Perpetuity în 2002, a dedicat ani de zile studiului criminalității și al metodelor de prevenire. El colaborează cu foști infractori care au o experiență vastă în furt și frauda, obținând informații valoroase despre modul în care aceștia conturează planurile. "Sfaturile lor sunt mai relevante decât ale unui profesor de criminologie", spune Gill.

Industria dedicată prevenirii furturilor din retail este în plină expansiune, cu cheltuieli care au crescut cu 67% în Marea Britanie. Retailerii din SUA, de asemenea, își măresc bugetele pentru instruirea angajaților în prevenirea furturilor.

Gill nu își dezvăluie clienții sau tarifele, însă fiecare test se desfășoară într-un mod personalizat, în funcție de nevoile specifice ale retailerilor. Metodele folosite de hoții angajați includ utilizarea foliei de aluminiu pentru a împiedica alarmele să se activeze. Cheia succesului acestor furturi este adesea reprezentată de greșelile umane.

Într-o misiune, un angajat a reușit să ia cinci sticle de whisky dintr-un supermarket unde nu erau etichete de securitate. Gill subliniază că magazinele fac, de obicei, eforturi de securitate, dar nu întotdeauna respectă corect măsurile existente.

Deși hoții misteriosi au avut succes în multe misiuni, există riscuri. În caz de deteziune, un "Plan B" este activat, având ca scop eliberarea rapidă a angajatului. Acesta poartă o "carte de ieșire din închisoare" pentru a ușura situația.

În concluzie, problema furturilor din magazine rămâne una serioasă în Marea Britanie, iar companiile continua să inoveze și să adopte măsuri de securitate pentru a proteja bunurile și a preveni pierderile.